ATUALIZADO Dezembro 26, 2020
Já parou para pensar que nos comunicamos o tempo inteiro? A todo momento nossos sentidos estão captando informações e nosso cérebro traduz em significados vindos das nossas próprias referências pessoais, culturais e familiares? O sentido visual é, na humanidade, o principal meio de relacionamento com o mundo. No universo das marcas o processo é semelhante: fazemos uso de uma identidade visual de forma estratégica para comunicar nossos valores, gerar conexão com o nosso público e nos destacar no mercado.
Uma identidade da marca é principalmente definida em como o seu cliente enxerga você. É a experiência que a sua empresa oferece e a forma como se diferencia (o produto ou serviço) dos seus concorrentes na visão do cliente. Perceberam que fiz questão de enfatizar a palavra cliente? Porque muitas vezes sabemos que nosso produto ou serviço é incrível, mas nosso cliente vai atribuir valor e significado à marca a partir do que ele vê, sente ou experimenta quando entra em contato conosco. Aqui inicia nosso trabalho em construir clareza sobre nossos valores e comunicá-los de maneira correta.
Muitas vezes, quando estamos iniciando um negócio, todo esse universo de valores da marca, branding, identidade visual parecem um tanto distantes. O primeiro passo é compreendermos que de fato, se vendemos um um produto ou serviço, nós também somos empreendedores. E, quer queiramos ou não, todos temos uma marca pessoal. No negócio é a mesma coisa. Por exemplo, se você não tem um logotipo, isso já comunica algo a seu cliente. Compreenderam? Quando começamos a organizar isso tudo, nossa marca tende a se alinhar à forma como queremos ser percebidos.
Um jeito muito interessante de se iniciar esse processo é responder às perguntas: Como eu quero ser visto(a)? quero ser visto como professor, mentor, estrategista, analista? O que tem de especial no seu negócio? Por que seu cliente compraria de você e não de seu concorrente? Que diferença você cria na vida do seu cliente? Em seguida pense no seguinte: Se pudesse escolher apenas cinco palavras que descrevessem o meu negócio, quais seriam?. Aqui já começamos os insights sobre os valores da nossa marca, o que pode ser utilizado para inspirar a criação da nossa identidade visual e comunicação.
O segundo passo é observar o seu cliente. Quem é seu ciente? Se ele fosse uma única pessoa: quem seria? Onde vive? Têm filhos? O que eles mais gostam de fazer no tempo livre? O importante é observar que marcas utilizam. A ideia aqui não é copiar, mas se inspirar. Alguns experts em marketing vão muito profundo nesta questão da construção do seu cliente ideal. Particularmente, olho para isso e reconheço que em alguns casos é de suma importância.
Por exemplo: quando nossa marca é específica para o público infantil, é claro que os elementos visuais serão muito mais lúdicos e divertidos do que uma marca de um advogado criminal. Vejam a diferença de público! Ao mesmo tempo, acredito que quando construímos uma marca forte e comunicamos de forma correta nossos valores, atrairemos de forma natural os clientes certos, aqueles que realmente se conectam conosco.
Uma das coisas que mais gosto de enfatizar na criação da identidade visual é a clareza de qual emoção quero transmitir ao público quando ele em contato com a essa marca. Essa parte é de extrema importância. O que conecta é a emoção. E a identidade visual da marca deve conter elementos visuais que a transmitem.
Por exemplo, a marca Starbucks, a gigante do café. Se vocês olharem agora o instagram dela (tanto o internacional quanto a brasileira), além de uma unidade no uso das cores e tipografia, vocês verão, fotos dos próprios consumidores do café conversando, sorrindo, fotos do dono da filial junto aos funcionários, verão que existe alguma referência à inclusão de gêneros e à racial. Com isso, a Starbucks deixa claro seus valores, que prezam pela ética, engajamento, sustentabilidade, parceria, inclusão e, se posicionando, como um ponto de encontro no bairro e atendimento atencioso ao cliente. Viram como faz sentido?
Podemos então deixar pistas visuais que sugerem ideias abstratas. Nada mais fácil de transmitir uma ideia do que um bom visual. Isso inclui o logotipo, fotos, fontes, cores e o clima geral do design dessa marca. A identidade visual é mais do que apenas o LOGO: é a soma de tudo que seu público-alvo pode ver quando olha você. Juntos, todos esses elementos visuais contam uma história. Essa história pode reafirmar seus valores ou afastar as pessoas.
A construção de uma marca começa pelo nome, pelo desenho de um logotipo associado (ou não) a um símbolo. O nome e símbolo devem remeter ao produto? Não necessariamente. Inclusive um bom advogado(a) especialista em marcas e patentes vai nos orientar que as marcas mais fortes são as fantasiosas ou arbitrárias, ou seja, que não remetem ao produto. Por exemplo, Apple, Google, Shell, Starbucks, Louis Vuitton, e tantas outras grandes marcas, não utilizam símbolos e nomes que lembram o seu produto.
Um logo é um padrão tipográfico associado a um símbolo e a um padrão de cores que sempre serão utilizados como assinatura da sua comunicação. Com o tempo e consistência, o seu público irá transferir sua autoridade para o logo e, com isso, passará a ter ainda mais valor. A criação de um logo é um processo profundo, pois envolve a síntese máxima da essência e valores da marca num símbolo simples e de fácil assimilação.
O tipo de fonte que escolhemos para a nossa comunicação diz muito a respeito da mensagem transmitida. Em geral, fontes mais retas transmitem mais estrutura, estabilidade, enquanto fontes mais manuscritas transmitem mais versatilidade, liberdade. Fontes com serifa são mais tradicionais e mais apropriadas para leituras de texto longo, enquanto fontes sem serifa são mais modernas e mais usadas no mundo digital.
A cores são um dos principais elementos a serem observados na identidade visual. Elas transmitem mensagens e se conectam diretamente com nosso cérebro.
Veja alguns exemplos:
- AMARELO – Iluminação, energia, alegria.
- AZUL – confiança, lealdade, sabedoria.
- TURQUESA – vitalidade, inovação, harmonia.
- DOURADO – prosperidade, sucesso, iluminação.
- LARANJA – entusiasmo, criatividade, comunicação.
- LILÁS – dignidade, devoção e espiritualidade.
- MARSALA – estabilidade, mistério, elegância..
- PÚRPURA (vermelho escuro) – coragem, vigor e liderança.
- ROSA – compaixão, carinho e amor.
- VERDE – crescimento, florescimento e credibilidade.
- VERMELHO – energia, força e paixão.
As formas também transmitem mensagens abstratas. Observe!
- QUADRADO – equilíbrio, segurança, credibilidade
- RETÂNGULO – organização, estabilidade e familiaridade.
- CÍRCULO – algo sem início ou fim, movimento, perfeição
- TRIÂNGULO – força, energia e inovação
- FORMAS ORGÂNICAS – conforto, liberdade e espontaneidade
Estudos de neuromarketing mostram que as pessoas tendem a preferir formas arredondadas às formas pontiagudas e retas. De forma geral, minha grande dica é: transmita com autenticidade seus valores e sua verdadeira essência de marca. Isso irá atrair naturalmente seus clientes ideais e gerar uma marca de impacto, que conecta e funciona para o seu negócio.
Fotografia: Clark Van Der Beken
